FAQ

আপনার মনে আমাদের পণ্য বা সেবা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখে নিতে পারেন:

১. আপনাদের দই কি সত্যিই সরাসরি বগুড়া থেকে আসে?

উত্তর: জ্বি, একদম! আমাদের প্রতিটি দই সরাসরি বগুড়ার অভিজ্ঞ কারিগরদের নিপুণ হাতে তৈরি এবং সেখান থেকেই আমাদের নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সংগ্রহ করা হয়। আমরা স্বাদের গুণগত মান ও ঐতিহ্যের ব্যাপারে কোনো আপস করি না।

২. দই কতদিন পর্যন্ত ভালো থাকে?

উত্তর: আমাদের দই প্রিজারভেটিভ মুক্ত এবং প্রাকৃতিক উপাদানে তৈরি। নরমাল ফ্রিজে রাখলে এটি ৪-৭ দিন পর্যন্ত একদম ফ্রেশ থাকে। তবে ভালো স্বাদের জন্য যত দ্রুত সম্ভব খেয়ে ফেলাই ভালো।

৩. আপনারা কি হোম ডেলিভারি দেন?

উত্তর: জ্বি, আমরা বর্তমানে [আপনার এলাকার নাম, যেমন: ঢাকা শহর/মিরপুর] নির্দিষ্ট এলাকায় হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করছি। অর্ডারের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ঠিকানায় ফ্রেশ দই পৌঁছে যাবে।

৪. সর্বনিম্ন কতটুকু দই অর্ডার করা যাবে?

উত্তর: সরা বা হাঁড়ি দইয়ের ক্ষেত্রে আপনি ১ পিসও অর্ডার করতে পারেন। তবে ছোট কাপ দই বা গ্লাস দইয়ের ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন ১০ পিস অর্ডারের অনুরোধ জানাই। (বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রতিটি প্রোডাক্টের ডেসক্রিপশন দেখুন)।

৫. দই কি ডায়াবেটিক রোগীদের জন্য নিরাপদ?

উত্তর: সাধারণ মিষ্টি দইয়ে চিনি থাকে যা ডায়াবেটিক রোগীদের জন্য উপযুক্ত নয়। তবে আমাদের বিশেষ 'সুগার ফ্রি সরা দই' রয়েছে, যা কোনো রকম চিনি ছাড়াই তৈরি করা হয়। এটি স্বাস্থ্য সচেতন এবং ডায়াবেটিক রোগীদের জন্য একদম নিরাপদ।

৬. ডেলিভারি চার্জ কত?

উত্তর: ডেলিভারি চার্জ সাধারণত আপনার লোকেশনের ওপর নির্ভর করে। [আপনার নির্দিষ্ট চার্জ লিখুন, যেমন: ঢাকার ভেতরে ১০০ টাকা]। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডার করলে আমরা অনেক সময় ফ্রি ডেলিভারিও দিয়ে থাকি।

৭. দই নষ্ট বা ভাঙা পাওয়া গেলে কী করব?

উত্তর: আমরা অত্যন্ত যত্নের সাথে ডেলিভারি দিই। তবুও যদি ডেলিভারি পাওয়ার সময় দই নষ্ট বা পাত্র ভাঙা পান, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের সামনে আমাদের কল করুন। আমরা দ্রুত সমস্যা সমাধান বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

৮. বড় অনুষ্ঠানের জন্য কি অর্ডার নেওয়া হয়?

উত্তর: অবশ্যই! বিয়ে, গায়ে হলুদ, জন্মদিন বা যেকোনো বড় সামাজিক অনুষ্ঠানের জন্য আমরা স্পেশাল হাঁড়ি দই বা নকশি বাটি দই সরবরাহ করি। বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে অন্তত ১-২ দিন আগে আমাদের জানালে ভালো হয়।

আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে যা এখানে নেই, তবে সরাসরি আমাদের ইনবক্স করুন অথবা ফোন করুন: +8801570272803। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারলে খুশি হব!